Komunikasi Asertif: Bilang Tidak Tanpa Drama

Sering berkata “iya” lalu menyesal? Sungkan menolak atasan, saudara, atau teman yang pinjam uang, lalu kesal sendiri atau malah meledak untuk urusan kecil? Buku ini mengajarkan cara menyampaikan kebutuhan dan berkata tidak dengan jelas, tenang, dan tetap sopan, tanpa meninggalkan budaya santun yang kita pegang.

Yang akan kamu pelajari:

• Membedakan gaya pasif, agresif, pasif-agresif, dan asertif lewat situasi kantor, keluarga besar, teman pinjam uang, dan grup WhatsApp
• Menyusun kalimat “aku”, menyampaikan kebutuhan tanpa berputar-putar, meminta bantuan, dan menegosiasikan tenggat
• Menolak dengan sopan memakai pola hargai, tolak, tawarkan, lengkap dengan skrip untuk atasan, rekan, keluarga, dan teman
• Menerima dan memberi kritik, serta tetap tenang saat didesak atau disindir
• Menetapkan batasan diri tanpa rasa bersalah dan menulis chat serta email yang tegas tetapi hangat

Dilengkapi lebih dari 30 skrip kalimat siap pakai, 15 ilustrasi, studi kasus lima tokoh rekaan dari berbagai kota, latihan 14 hari, dan bank kalimat asertif.

Cocok untuk karyawan, freelancer, anak sulung, dan siapa saja yang ingin lebih jujur soal waktu, tenaga, dan uangnya tanpa merusak hubungan.